“違章搭建拆除后，公共空間增大了……”前不久，兩江新區人和街道邢家橋社區龍壽支路40號院壩舉行了一場議事會。邢家橋社區黨委書記、居委會主任謝蘭與居民們圍坐在一起，商討改造細節。

這樣的院壩議事會，謝蘭參加了一場又一場。在社區工作20年，她用真情換真心，帶領社區工作人員啃下一個個硬骨頭，改造安置房圓了1422位居民安居夢……

▲謝蘭在工作中。（受訪者供圖）

30年的農轉非小區變身“新小區”

走進邢家橋社區，一棟棟居民樓干凈整潔，居民在樓棟前悠閑地“擺龍門陣”。而4年前，這里還是環境臟亂的老舊小區。

邢家橋社區建于1992年，是重慶最早一批農轉非安置小區，擁有安置房488套，是當時人人向往的“新村”。但20多年過去了，小區里安置房漏水、物業管理缺失、配套設施不足等問題日益嚴重。改善居住環境，成了居民們最強烈的愿望。

2017年，兩江新區將邢家橋社區安置房綜合整治納入民生實事?？蛇@項民生工程卻遭到居民們強烈反對。大家擔心改造治標不治本，希望政府對該片區進行拆遷和補償。但經評估，這些安置房并非危房也不具備拆遷條件。怎么辦?

謝蘭試圖給居民們做思想工作，卻遭到質疑。“有人說我想借改造工程發財，說什么的都有。”謝蘭回憶說。為此，她帶著《給居民的一封信》挨家挨戶走訪聽取居民訴求，一遍遍解釋，一次次答疑。漸漸地，居民們的態度有所轉變。

2019年，邢家橋社區整治試點樓幢開工，樣板間讓居民看到了希望。2020年初，整治項目完工，居民們陸續搬回了新居。墻體堅實、廚房廁所干凈敞亮，還增加了停車場……大家對整治改造效果贊不絕口，更加理解支持謝蘭的工作。

“四色四事”工作法創新基層社區治理

“謝書記是社區的‘大腦’，裝著大大小小的事。”在“90后”社區工作人員余露眼中，謝蘭不僅是可親可敬可學的領導，更是用心用情服務群眾的實干者。

社區整治改造前，謝蘭查出患了肺癌?？僧敃r為推進項目，她硬是拖了幾個月才手術。術后，醫生建議她休息半年，但謝蘭住了14天院，就匆忙趕赴施工現場。

老舊社區改造，只是第一步。為實現社區可持續發展，謝蘭又著手創新社區治理，探索共商共建共治共享新思路。近年來，邢家橋社區構建了網格化黨建管理模式，調動黨員、居民、社會組織參與基層治理，成立“婆婆陪聊隊”“小二服務隊”等群眾自治小組十多個，并引入多方專業力量，開展基層治理創新實踐。

“樓下門市噪音擾民，社區已上門交涉”“停電許久一直沒來電，已聯系電力網格員”……在邢家橋社區“回音壁”上，群眾意見每一條都標注了解決進度、聯絡人等信息。

這是邢家橋社區探索的“四色四事”工作法，即把群眾反映的問題分成微事、小事、大事、難事，建立黃、藍、橙、紅四色臺賬，明確輕重緩急，制定不同思路、辦理時限和責任人，提升問題解決效率。自去年3月以來，社區已為群眾解決問題500余件，群眾滿意率達98%。

邢家橋“幸福里”的新期盼

“你的心里裝著群眾，群眾心里就裝著你。”多年來，謝蘭帶領社區黨委一班人，問群眾所想所盼，應居民關心關切，化解一道道難題，讓邢家橋社區由內而外煥然一新。

居民上午說灶臺小了，下午就有人來改尺寸;居民說生活有困難，他們就想法介紹工作……謝蘭和同事們堅持苦干實干，用自己的辛苦指數提升群眾的幸福指數，贏得了群眾滿滿的信任，讓社區黨委成為大家干事創業的“主心骨”。

過去5年，邢家橋社區完成了3.6萬平方米的老舊小區改造一期工程。最近，社區又啟動了二期工程。這一次，居民支持率達到98%。眼下，工程正如火如荼地進行。

走進社區，謝蘭總會被居民叫住拉家常，不少居民還悄悄為她送來中藥。“這份信任和體貼，是化不開的情誼。”謝蘭說，當選為黨的二十大代表，自己和居民們都非常開心。

作為一名基層社區書記，謝蘭表示將為出席黨的二十大做好充分準備，認真履職，把大會精神原汁原味帶回來，傳遞給社區黨員和居民，帶動更多居民參與社區治理，繼續用心用情用力為群眾排憂解難，讓居民在邢家橋“幸福里”越過越甜蜜。

編輯柏云輝

審核隆梅